1. Возврат и обмен столового серебра НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Если было продано серебро ненадлежащего качества, и это не было обговорено при подтверждении заказа и не обнаружено в момент доставки, покупатель вправе потребовать:

• Соразмерного уменьшения покупной цены;
• Безвозмездного устранения недостатков серебряного украшения или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• Замены на аналогичное изделие из серебра с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Возврата уплаченной за товар суммы.

• Скачать форму претензии

2. Возврат и обмен серебряного изделия НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель вправе отказаться от изделия в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней.

Возврат серебряного изделия надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении,

сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, и особенно важно фабричные ярлыки и упаковка.

Также есть товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Покупатель не вправе отказаться от изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства,

если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня.

• Скачать заявление на возврат товара надлежащего качества